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1) 安裝電話交換機好處作用之一------各辦公室共用外線

一臺電話交換機可以使一、二條外線就分配給十幾或幾十個員工（或科室、部門）使用。為貴公司每一名員工安排一部分機，外線打入首先聽到“您好，歡迎致電ⅹⅹ公司，請直撥分機號，查號請撥0”的一段電腦語音進行信息處理（也可以實現人工轉接、或群呼幾部），這樣即能節約費用，又節約人工的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯系的人聯系。但這也只是空隙時共用，不同時共享，（如：以太網交換機是共享，多臺電腦共享帶寬，就好比一條高速公路，各車行駛各的道一樣），有些用戶以為安裝了電話交換機：一、二條外線就能使每個電話交換機的分機同時撥打外線，其實這是一個錯誤的認識，只有在您的外線無人用時或外線比較多、有空隙的外線時，其它分機才能撥出外線，內部之間無限制。2) 安裝集團電話交換機好處作用之二------管理功能

電話交換機可以限制，一些部門允許打長途，一些部門允許打市話，有些部門只允許打內部電話，還可以管理監控各辦公室的詳細話費清單。

3) 安裝程控電話交換機好處作用之三------內部通話免費

分機內部免費通話，無需支付電話費、無月租費、無承諾話費。

4) 安裝程控交換機好處作用之四------可以相互轉接

外線電話打進來可通過分機轉接，而不用使員工跑來跑去接電話或來回找人接電話。