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初進(jìn)電話交換機(jī)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，集團(tuán)電話調(diào)試必須要掌握一些技巧以便在通信行業(yè)能夠運(yùn)籌帷幄。

1、了解客戶的需求，比如客戶需要多少外線，多少分機(jī)，這個(gè)是關(guān)鍵，比如客戶需要8外線32分機(jī)的集團(tuán)電話交換機(jī)。

2、了解客戶對(duì)集團(tuán)電話的功能，比如：錄音提示，有8秒左右的，有20秒左右的，所有要有區(qū)別，在線錄音功能可在電腦里查詢，有IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，有來(lái)電顯示功能的，有編程特殊分機(jī)號(hào)碼的，經(jīng)理秘書對(duì)功能的。